Protección del consumidor
Los consumidores tienen por ley derecho a la transparencia del mercado, a la libertad de elejir y a la posibilidad de comparar los productos ofrecidos.
En Suiza, varias asociaciones independientes defienden el derecho de los consumidores. Las organizaciones de protección del consumidor informan de manera crítica en los siguientes ramos: productos alimenticios, productos de consumo corrientes, seguros, inversiones, viajes, salud y ambiente, etc...Ellas defienden los intereses de los consumidores frente a la economía y participan activamente al proceso político.
Recomendación en caso de fraude
Las organizaciones de protección al consumidor tienen, según la ley, potestad para actuar. En consecuencia, es posible someterles un caso con la finalidad de que intervengan contra el fabricante.
En Suiza las organizaciones nacionales siguientes, están reconocidas para actuar: Konsumentenforum, Stiftung Konsumentenschutz, Fédéración romanda de consumidores, y la Associazione consumatrici della Svizzera italiana
Las organizaciones de consumidores hacen pruebas de los productos y publican las decisiones en relación con su eventual retiro del mercado.
Las informaciones sobre las páginas Web de las organizaciones de protección al consumidor, son en gran parte gratuitas. Si usted desea encargar publicaciones o tener acceso ilimitado a todos los datos de las pruebas, deberá pagar el precio aplicado, poseer un abono o ser miembro de la organización .
Enlace:
- Foro de consumidores kf alemán
- Institución para la protección del consumidor SKS
- Federación de consumidores de la Suiza francesa FRC francés
- Asociación de consumidores de la Suiza italiana ACSI italiano
- Oficina federal del consumo
- EVB – Declaración de Berna
- Atención al fraude allemán, francés, italiano, inglés