Compras pela Internet
95% dos usuários de internet na Suíça já compraram pela internet ao menos uma vez. Ao comprar pela internet é necessário atentar para algumas medidas de precaução.
Alguns aspectos podem distinguir a confiabilidade de uma loja-online:
- A página deve informar de forma nítida e clara quem é a pessoa responsável pela empresa, de preferência contendo uma foto.
- Não é aconselhável comprar através de um portal caso as condições de venda (AGB) não estejam determinadas, fiquem escondidas ou escritas de forma incompreensível.
- Durante a compra e, no mais tardar, no momento de fazer o pedido e efetuar o pagamento, deve aparecer no “browser” um símbolo de cadeado, e o endereço da pagina deve começar com https:// ao invés de http://. Caso contrário, os seus dados pessoais não estarão seguros.
- A loja-online deve oferecer diferentes modos de pagamento, como por ex. através de um boleto bancário, transferência direta numa conta dos correios ou através de cartão de crédito.
Recomendação
Não hesite em esclarecer dúvidas por e-mail antes de realizar uma compra, principalmente no que diz respeito ao direito de devolução, que não é previamente regulamentado pela lei, porém, sob certas condições, é garantido pelas lojas-online confiáveis.
Segurança nas plataformas de venda por leilão
Em plataformas de venda por leilão como eBay (www.ebay.ch) ou Ricardo (www.ricardo.ch) a efetuação de uma compra é sempre incerta. O consumidor nunca sabe verdadeiramente com que está negociando. Neste caso é necessário ter atenção ao dobro. É aconselhável verificar a avaliação do comerciante feita por outros usuários que já comercializaram com ele, assim como desconfiar caso o vendedor esteja fazendo uma oferta muito boa para ser verdade.
Deve-se também evitar a compra quando o vendedor exigir o pagamento somente em dinheiro através da Western Union ou caso ele falte com esclarecimentos em relação ao produto e as características deste.
O eBay oferece dicas de como comercializar de forma segura na página (pages.ebay.ch/sicherheitsportal) e o Ricardo respectivamente em (contents.ricardo.ch/pages/sicherheit/).
Selos de Segurança e Qualidade
- A revista-online suíça Anthrazit qualifica as 100 lojas-online mais proveitosas da Suíça com um selo.
- A firma suíça e-comtrust international também qualifica com selo, após criteriosa análise da empresa que esta por trás da loja-online.
- Quem compra constantemente em lojas-online do exterior, deve procurar pelo selo Trusted Shops; mais de 3.000 lojas-online estão assim seladas.
- Um outro selo europeu denomina-se “Euro-Label”. Mais de 500 lojas ostentam tal selo.
Sobre este tema: Contrato de Compra e Venda, Compras pela Internet, Compras por Telefone, Vendas à Domicilio , Compras em Lojas